Paket 06 · Betreuung
Betreuung
Damit Website, Newsletter und Automatisierung aktuell bleiben und mit deinem Betrieb mitwachsen – und dein Team jemanden hat, den es fragen kann.
Eine Website, ein Newsletter oder eine Automatisierung ist keine Anschaffung, die man einmal hinstellt. Programme bekommen Updates, Öffnungszeiten ändern sich, Mitarbeitende wechseln, und der Newsletter, den niemand schreibt, geht nicht raus. In der Betreuung behalte ich das im Blick: Ich halte aktuell, behebe Störungen, texte und verschicke – mit dir abgestimmt, auf deinen Zugängen. Was enthalten ist, steht im Vertrag.
- Festpreis im Monat, zzgl. MwSt.
- ab 350 €
- Umfang
- Basis oder Plus, ein Feld oder beide
- Laufzeit
- 12 Monate, danach monatlich kündbar
- Reaktion
- in 2 Werktagen (Basis), am nächsten Werktag (Plus)
- Zugänge
- bleiben auf deinen Namen
Anfahrt bis 50 km inklusive, darüber Kilometerpauschale
Oder anrufen: 02291 9289921
So läuft es ab
Drei Schritte, ein Monatspreis
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Übergabe
Die Betreuung beginnt, wenn etwas fertig ist – eine Website, ein Newsletter-System, eine Automatisierung. Wir legen fest, was ich im Blick behalte und was du selbst machst.
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Jeden Monat
Ich prüfe, ob alles läuft, spiele Updates ein und richte, was sich geändert hat. Im Feld „Sichtbar werden“ texte, gestalte und verschicke ich Newsletter und Beiträge – jeder geht vor dem Versand an dich. Im Feld „Abläufe“ behebe ich Störungen und passe an, was dein Betrieb braucht.
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Jedes Quartal (Plus)
Ein Gespräch: Was hat funktioniert, was fehlt, was machen wir als Nächstes? Daraus wird eine kurze Liste, keine Präsentation.
Was du danach hast
- Eine Website und einen Google-Eintrag, auf denen Öffnungszeiten, Angebote und Preise stimmen.
- Einen Newsletter, der in deinem Rhythmus rausgeht – getextet, gestaltet, von dir freigegeben.
- Automatisierungen, die nach dem nächsten Update noch laufen.
- Jemanden, den dein Team fragen kann, statt sich durchzuprobieren.
Das lohnt sich, wenn
Im Betrieb niemand Zeit hat, Website, Newsletter oder Automatisierung zu pflegen – und du trotzdem willst, dass es aktuell bleibt. Oder wenn du nach einem Projekt jemanden brauchst, der weiterentwickelt, ohne jedes Mal ein neues Angebot zu schreiben.
Es lohnt sich nicht, wenn
Dein Team die Pflege selbst übernehmen will und kann. Dann reicht die Einweisung aus dem Projekt – und du rufst an, wenn etwas ist, zum Stundensatz.
Was enthalten ist
Website, Google-Eintrag, Newsletter
| Leistung | Basis | Plus |
|---|---|---|
| Google-Eintrag, Öffnungszeiten, Angebote aktuell | enthalten | enthalten |
| Newsletter getextet, gestaltet, verschickt | 1 im Monat | 2 im Monat |
| Beiträge für Social Media | 4 im Monat | 8 im Monat |
| Änderungen an Website und Shop | bis 2 Stunden im Monat | bis 5 Stunden im Monat |
| Quartalsgespräch: Was machen wir als Nächstes? | – | enthalten |
| Erreichbarkeit | E-Mail, Reaktion in 2 Werktagen | E-Mail und fester Telefon-Slot, Reaktion am nächsten Werktag |
| Monatlich zzgl. MwSt. | 350 € | 650 € |
Automatisierungen und Portale
| Leistung | Basis | Plus |
|---|---|---|
| Überwachung und Aktualisierungen | enthalten | enthalten |
| Störungsbehebung | Reaktion in 2 Werktagen | Reaktion am nächsten Werktag |
| Anpassungen und Weiterentwicklung | bis 2 Stunden im Monat | bis 5 Stunden im Monat |
| Quartalsgespräch: Was automatisieren wir als Nächstes? | – | enthalten |
| Erreichbarkeit für dein Team | E-Mail und fester Telefon-Slot | |
| Monatlich zzgl. MwSt. | 350 € | 650 € |
Beide Felder zusammen: Basis 600 €, Plus 1.100 € im Monat. Was über das Kontingent hinausgeht, rechne ich zum vereinbarten Stundensatz ab – nach Absprache, nie ungefragt. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende. Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar.
Ein Monat in der Betreuung
Was im Hintergrund passiert
Am Monatsanfang prüfe ich Website, Shop und Automatisierungen: Läuft alles, gibt es Updates, hat sich an einer Schnittstelle etwas geändert? Was ich finde, richte ich – du bekommst eine kurze Nachricht, was gemacht wurde. Dann der Newsletter: Ich schlage ein Thema vor oder du nennst eins, ich schreibe, du liest, es geht raus. Beiträge für Social Media genauso. Störungen melden du oder dein Team per E-Mail; Plus-Kunden haben einen festen Telefon-Slot. Am Monatsende weißt du, was gemacht wurde und wie viele Stunden es waren.
Grundlage
Deine Zugänge, auch wenn wir aufhören
Alles, was ich betreue, läuft auf deinen Namen: Domain, Website, Google-Eintrag, Newsletter-Werkzeug, Server-Zugang. Ich arbeite darin, ich besitze es nicht. Wenn du die Betreuung beendest, übergebe ich eine aktuelle Anleitung und eine Liste der offenen Punkte – und du oder jemand anderes macht weiter. Das ist kein Zusatz gegen Aufpreis. Es ist die Grundlage, auf der ich arbeite.
Fragen zur Betreuung
Steht deine Frage nicht dabei? Ruf an – das geht schneller als jedes Formular. 02291 9289921
Kann ich die Betreuung ohne Projekt buchen?
Ja, wenn deine Website, dein Newsletter oder deine Automatisierung von jemand anderem gebaut wurde und du jemanden brauchst, der sie weiterführt. Vorher schaue ich mir an, was da ist – das ist ein Impuls, zwei Stunden, 500 €. Danach weißt du, ob Betreuung reicht oder ob erst etwas gerichtet werden muss.
Was passiert mit nicht genutzten Stunden?
Sie verfallen am Monatsende. Dafür ist der Preis fest, auch wenn ein Monat mehr Arbeit macht. Wenn über mehrere Monate Stunden übrig bleiben, reden wir über Basis statt Plus – das sage ich dir von mir aus.
Warum zwölf Monate Laufzeit?
Weil eine Betreuung erst nach ein paar Monaten zeigt, was sie bringt: Der Newsletter braucht Rhythmus, die Website braucht Pflege über eine Saison. Danach ist sie monatlich kündbar. Wer nach drei Monaten merkt, dass es nicht passt, ruft an – dann finden wir einen Weg.
Muss ich jeden Newsletter freigeben?
Ja. Nichts geht raus, was du nicht gelesen hast. Du bekommst den Entwurf, änderst, was du willst, gibst frei – meist in fünf Minuten. Wenn du das nicht willst, ist die Betreuung das falsche Paket.
Reden wir fünfzehn Minuten.
Du beschreibst, was bei dir zu viel Zeit kostet. Ich sage dir, ob und wie sich das lösen lässt. Wenn nicht, sage ich auch das.
Oder kurz schreiben
Drei Felder reichen. Je konkreter du schreibst, was dich gerade Zeit kostet, desto brauchbarer ist meine erste Antwort.
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